OBCHODNÍ PODMÍNKY Roman Lakomý - Výživové poradenství Hradec Králové

Účinnost od 2.9.2026

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající mezi poskytovatelem služeb a jeho klienty v souvislosti s poskytováním služeb výživového poradenství a souvisejících služeb.

Poskytovatel:
Roman Lakomý – Výživové poradenství Hradec Králové
IČO: 29944589
Sídlo: Křídlovická 465/2a, 603 00 Brno
Provozovna: Pospíšilova 378/14, 500 03 Hradec Králové
Telefon: +420 735 875 614
E-mail: info@romanlakomy.cz

Klientem se rozumí fyzická osoba, která si u Poskytovatele objedná některou z nabízených služeb.

Spotřebitelem se rozumí Klient, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.

II. CHARAKTER A ROZSAH POSKYTOVANÝCH SLUŽEB

Poskytovatel nabízí zejména individuální výživové konzultace, vstupní a kontrolní konzultace, online konzultace, analýzu stravovacích návyků, antropometrická a související měření, analýzu tělesného složení, individuální výživová doporučení, sestavování individuálních jídelních plánů, dlouhodobé vedení klienta, balíčky více návštěv, dárkové poukazy a další služby dle aktuální nabídky Poskytovatele.

Konkrétní obsah a rozsah objednané služby je určen jejím popisem, aktuálním ceníkem, objednávkou Klienta nebo individuální dohodou mezi Poskytovatelem a Klientem.

Poskytované výživové poradenství má poradenský a edukační charakter. Nenahrazuje lékařské vyšetření, diagnostiku ani léčbu poskytovanou příslušným zdravotnickým pracovníkem.

Poskytovatel je oprávněn doporučit Klientovi konzultaci s lékařem nebo jiným odborníkem, pokud zdravotní stav Klienta nebo jím poskytnuté informace nasvědčují tomu, že je takový postup vhodný.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo přerušit poskytnutí služby, pokud požadavek Klienta přesahuje odborný rozsah poskytovaných služeb nebo by její poskytnutí mohlo být vzhledem ke známým okolnostem nevhodné.

U nezletilého Klienta objednává službu jeho zákonný zástupce, případně jiná osoba oprávněná za nezletilého jednat.

III. POVINNOSTI KLIENTA A ODPOVĚDNOST ZA VÝSLEDEK

Klient je povinen poskytovat Poskytovateli pravdivé, úplné a aktuální informace významné pro poskytování služby.

Klient je povinen informovat zejména o zdravotních omezeních, potravinových alergiích a intolerancích, užívaných léčivech, diagnostikovaných onemocněních a dalších okolnostech, které mohou ovlivnit vhodnost výživového doporučení.

Dojde-li v průběhu spolupráce k významné změně zdravotního stavu Klienta, je Klient povinen o této skutečnosti Poskytovatele informovat.

Poskytovatel neodpovídá za následky vzniklé v důsledku zatajení, neúplnosti nebo nesprávnosti údajů poskytnutých Klientem.

Klient bere na vědomí, že výsledky výživové intervence jsou individuální a závisí zejména na zdravotním stavu, osobních dispozicích, pohybové aktivitě, pravidelnosti režimu a míře dodržování doporučení.

Poskytovatel proto nezaručuje dosažení konkrétního úbytku tělesné hmotnosti, konkrétní změny tělesného složení ani jiného předem stanoveného výsledku.

IV. OBJEDNÁNÍ SLUŽBY A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Službu je možné objednat osobně, telefonicky, prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím webových stránek Poskytovatele.

Objednávka Klienta představuje návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele, není-li v konkrétním případě dohodnuto jinak.

Při objednání je Klient informován zejména o druhu služby, jejím rozsahu, ceně nebo způsobu jejího určení a sjednaném termínu.

Při objednávce uskutečněné prostřednictvím webových stránek obdrží Klient potvrzení objednávky na uvedený kontaktní údaj.

Při uzavírání smlouvy distančním způsobem budou Klientovi zpřístupněny tyto obchodní podmínky způsobem umožňujícím jejich uchování.

V. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cena služby je stanovena podle aktuálního ceníku Poskytovatele nebo individuální dohody uzavřené před poskytnutím služby.

Klient je o ceně informován před závazným objednáním služby.

Cena potvrzené objednávky nebude jednostranně změněna.

Služby lze hradit:

• v hotovosti,

• bankovním převodem na účet Poskytovatele.

Platební údaje a případná splatnost platby budou Klientovi sděleny při objednání, v potvrzení objednávky nebo na příslušném platebním dokladu.

Poskytovatel vystaví Klientovi příslušný doklad o zaplacení v souladu s platnými právními předpisy.

VI. REZERVACE, ZMĚNA A ZRUŠENÍ TERMÍNU

Klient může rezervovaný termín bezplatně změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným začátkem služby.

Zrušení nebo změnu termínu lze oznámit telefonicky, e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

Pokud Klient zruší rezervovaný termín méně než 24 hodin před jeho začátkem, je Poskytovatel oprávněn požadovat storno poplatek ve výši 50 % ceny rezervované služby jako úhradu za rezervovanou kapacitu.

V případě, že se Klient na sjednaný termín bez předchozího zrušení nedostaví, je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny rezervované služby.

U předplacených balíčků může být odpovídající storno částka započtena proti předplacené hodnotě balíčku.

Poskytovatel může v odůvodněných mimořádných případech od účtování storno poplatku upustit.

Tato storno pravidla nijak neomezují zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem, pokud mu takové právo podle zákona náleží.

Pokud rezervovaný termín zruší Poskytovatel, bude Klientovi nabídnut náhradní termín. Pokud byla služba již uhrazena a Klient náhradní termín nevyužije, bude uhrazená cena za neposkytnutou službu vrácena.

VII. ONLINE KONZULTACE

Online konzultace jsou poskytovány prostřednictvím předem dohodnutého prostředku vzdálené komunikace.

Klient odpovídá za zajištění funkčního internetového připojení, zařízení a dalších technických podmínek na své straně.

Pokud konzultaci nelze uskutečnit z důvodu technického problému na straně Poskytovatele, bude Klientovi nabídnut náhradní termín.

Pokud konzultaci nelze uskutečnit z důvodu na straně Klienta, použijí se přiměřeně storno podmínky dle článku VI.

Rozsah a cena online konzultace se řídí aktuální nabídkou Poskytovatele.

VIII. BALÍČKY SLUŽEB

Poskytovatel může nabízet balíčky obsahující více konzultací, měření nebo jiných souvisejících služeb.

Před zakoupením balíčku bude Klient informován zejména o jeho obsahu, počtu zahrnutých služeb, ceně, případné době platnosti a případných zvláštních podmínkách čerpání.

Jednotlivé návštěvy v rámci balíčku je nutné rezervovat předem.

Na rezervace jednotlivých návštěv se vztahují storno podmínky podle článku VI.

Nevyčerpané části balíčku nelze bez dohody s Poskytovatelem jednostranně zaměnit za jinou službu.

Zákonná práva spotřebitele, zejména případné právo na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem, nejsou těmito ustanoveními dotčena.

IX. DÁRKOVÉ POUKAZY

Poskytovatel může vydávat dárkové poukazy na konkrétní službu nebo na určenou finanční hodnotu.

Platnost poukazu je uvedena přímo na poukazu nebo v podmínkách platných v době jeho zakoupení.

Termín čerpání služby je nutné rezervovat předem.

Poukaz musí být uplatněn v době jeho platnosti.

Dárkový poukaz není možné směnit za hotovost, není-li s Poskytovatelem dohodnuto jinak.

Je-li cena vybrané služby vyšší než hodnota poukazu, Klient rozdíl doplatí.

Je-li poukaz zakoupen distančním způsobem spotřebitelem, nejsou tím dotčena jeho zákonná práva na odstoupení od smlouvy.

X. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM

Pokud Klient vystupuje jako spotřebitel a smlouva byla uzavřena prostřednictvím internetu, e-mailu, telefonu nebo jiným distančním způsobem, má v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.

Spotřebitel nemusí při odstoupení uvádět důvod.

Pokud si spotřebitel přeje, aby služba byla zahájena ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, musí o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty výslovně požádat.

Pokud spotřebitel po zahájení poskytování služby na svou výslovnou žádost odstoupí od smlouvy před jejím úplným splněním, je povinen za podmínek stanovených zákonem uhradit poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již poskytnutého plnění.

Po úplném poskytnutí služby může spotřebitel za zákonných podmínek právo na odstoupení ztratit, pokud byla služba započata s jeho předchozím výslovným souhlasem a spotřebitel byl řádně poučen.

Odstoupení lze zaslat elektronicky na:

info@romanlakomy.cz

nebo písemně na adresu:

Roman Lakomý – Výživové poradenství Hradec Králové
Křídlovická 465/2a
603 00 Brno

Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není však povinen jej použít.

XI. INDIVIDUÁLNÍ JÍDELNÍ PLÁNY A DALŠÍ MATERIÁLY

Jídelní plán, výživové doporučení, analýza nebo jiný individuální dokument je vytvářen pro konkrétního Klienta na základě jeho individuálních údajů.

Takový materiál není určen k použití jinou osobou.

Klient bere na vědomí, že doporučení vhodná pro jeho osobu nemusí být vhodná pro jiného člověka.

Materiály vytvořené Poskytovatelem jsou určeny k osobnímu použití Klienta.

Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není dovoleno tyto materiály komerčně využívat, prodávat, vydávat za vlastní nebo je jinak šířit za účelem podnikání.

XII. REKLAMACE SLUŽEB

Klient má právo reklamovat službu, pokud má za to, že nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě.

Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně, e-mailem na info@romanlakomy.cz nebo písemně na adrese sídla Poskytovatele.

Reklamace by měla obsahovat zejména identifikaci Klienta, označení reklamované služby, popis vytýkaného nedostatku a požadovaný způsob řešení.

Poskytovatel vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace v rozsahu požadovaném právními předpisy.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Poskytovatel se spotřebitelem výslovně nedohodne na delší lhůtě.

O způsobu vyřízení reklamace bude Klient informován.

XIII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů pouze v rozsahu potřebném pro poskytování služeb, plnění smluvních a zákonných povinností a další oprávněné účely.

Vzhledem k charakteru poskytovaných služeb mohou být zpracovávány také informace týkající se zdravotního stavu Klienta.

Podrobné informace o způsobu, rozsahu a právním základu zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Tento dokument je Klientům zpřístupněn samostatně.

XIV. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Pokud mezi Poskytovatelem a Klientem-spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel v případech, pro které je příslušná Česká obchodní inspekce, obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Informace o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

XV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitelů rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky do budoucna přiměřeným způsobem měnit nebo doplňovat.

Na smlouvu se použije znění obchodních podmínek platné v okamžiku jejího uzavření, pokud právní předpis nebo dohoda stran nestanoví jinak.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 2. září 2026.